ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ONLINE SHOP

Therapie – Wellness

 Raimund Stelzl

1. Allgemeine Vertragsbedingungen

a) Bei einer Bestellung von Gutscheinen oder Produkten über den Online-Shop auf www.spa-graz.at
kommt der Vertrag zwischen dem Kunden/der Kundin und dem

Fachinstitut für Massage Raimund Stelzl
Granatengasse 4
8020 Graz
UID-Nr.: ATU 63621503

in weiterer Folge „Vertragspartner“ genannt, zustande.

b) Es liegen ausschließlich diese AGB`s in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses
gültigen Fassung zugrunde.
c) Zum Einkauf in unserem Online Shop sind nur voll geschäftsfähige, natürliche Personen und juristische
Personen berechtigt.

 

2. Bestellung; Vertragsabschluss

a) Für den Online Bestellvorgang sind folgende technische Schritte vom Kunden/von der Kundin
 notwendig:

• Auswahl von Art und Anzahl der Gutscheine und/oder Produkte.
• Angabe der persönlichen E-Mail Adresse.
• Auswahl und Eingabe eines persönlichen Passwortes.
• Angabe persönlicher Daten (Name, Anschrift, ggf. Telefonnummer).
• Durchsicht der Zusammenfassung der bestellten Produkte.
• Akzeptanz der allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Angabe der persönlichen Kreditkartennummer mit CVC Prüfnummer (siehe Zahlungsbedingungen
   Punkt 3 und 8).
• Durchführung der Bestellung.

b) Etwaige Fehleingaben bei den Eingabefeldern werden dem Kunden/der Kundin durch Hinweistexte
und roter Markierung des jeweiligen Feldes angezeigt. Hinweis: Felder mit Stern (*) sind Pflichtfelder
und müssen ausgefüllt werden.
c) Der Kunde/die Kundin erhält per E-Mail eine Bestätigung vom Vertragspartner über den Zugang
seiner/ihrer Bestellung.
d) Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde/die Kundin diese AGB`s.

 

3. Preise, Rechnungslegung und Zahlungsbedingungen

a) Alle Preise sind in Euro angeführt und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
b) Sämtliche Preise verstehen sich als Stückpreis, sofern nicht im Warenkorb eine andere Anzahl
angegeben ist.
c) Das Aufrufen der Internetseite, das Registrieren auf www.spa-graz.at und das Ausdrucken von
bestellten und bezahlten Online Gutscheinen ist mit keinerlei Kosten verbunden.
d) Die Zahlung ist mittels Sofort Überweisung, PayPal und Kreditkarte (Mastercard, Visa) möglich.
e) Nach dem Bestell- und Zahlungsvorgang erhält der Kunde/ die Kundin automatisch eine Rechnung per
E-Mail zugeschickt. Diese Rechnung enthält keine digitale Signatur und berechtigt Unternehmen deshalb
nicht zum Vorsteuerabzug. Gerne senden wir auf Anfrage eine Original-Rechnung auf dem Postweg
zu. Information zur Rechnungslegung von Leistungsgutscheinen für Kunden/Kundinnen aus Österreich:
Die Rechnung für die erworbenen Gutscheine enthält bereits bei Ausstellung die gesetzliche
Mehrwertsteuer. Bei Leistungserbringung im Hotel des Vertragspartners wird, bei der
Rechnungslegung, die im Gutschein enthaltene Umsatzsteuer in Abzug gebracht.

 

4. Leistungs- und Lieferbedingungen, Eigentumsvorbehalt

a) Der Vertragspartner behält sich das Eigentum an allen Waren, die an einen Kunden/eine Kundin
ausgeliefert werden, bis zur endgültigen und vollständigen Zahlung der gelieferten Ware vor.
b) Käufe und Bestellungen werden elektronisch entgegengenommen und grundsätzlich am gleichen Tag,
spätestens am nächsten Werktag (Samstag, Sonntag, Feiertag ausgenommen) bearbeitet.
c) Gutscheinbestellung

• Im Online Shop können die bestellten und bezahlten Gutscheine direkt und sofort herunter geladen
   und ausgedruckt werden. Bei technischen Problemen ist ein erneuter Druck jederzeit möglich.
• Die bestellten und gekauften Gutscheine können nicht in bar abgelöst werden.
• Sämtliche angebotenen Gutscheine sind mit einem Ausstellungsdatum versehen.
  Wertgutscheine werden mit keiner Einlösefrist hinterlegt. Der Beginn der gesetzlichen 
  Verjährungsfrist beginnt mit Ausstellungsdatum. Der Wert wird auf dem Gutschein angedruckt.
  Leistungsgutscheine (Behandlungen, Produkte, etc.) behalten ein Jahr ab
  dem Ausstellungsdatum ihre Gültigkeit. Bei einer Verlängerung von bereits abgelaufenen 
  Leistungsgutscheinen ist eine etwaige zwischenzeitlich erfolgte Preiserhöhung aufzuzahlen. Der
   Wert der Leistung wird auf dem Gutschein nicht angedruckt.
• Bei Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen wird kein Ersatz durch den Vertragspartner geleistet.
• Die Gutscheine sind mit einem einmaligen Barcode versehen, der zum Einlösen des Gutscheins
  benötigt wird. Der Vertragspartner haftet nicht für den Missbrauch der Gutscheinvorlage. Bei
  Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen wird kein Ersatz vom Vertragspartner geleistet. Jeder
  Gutschein kann nur einmal eingelöst werden.

d) Produktbestellung

• Die Lieferung erfolgt prompt, längstens innerhalb von 30 Tagen ab dem den Eingang der Bestellung
   folgenden Tag.
• Die vom Vertragspartner angebotenen Artikel können erworben werden, solange der Vorrat reicht.
  Der Kunde erhält per E-Mail eine Bestätigung über den Zugang der Bestellung und eine Information
   über die Liefer- und Versandkosten.
• Bei Nichtverfügbarkeit der Ware wird der Kunde schnellstmöglich informiert. In diesem Fall wird der
  Vertragspartner von der Leistungspflicht frei. Gegebenfalls bereits geleistete Zahlungen
   werden vom Vertragspartner rückerstattet.
• Die Lieferung der Waren erfolgt per Post. Es wird keine Haftung für eine verspätete Zustellung auf
   dem Postweg übernommen.
• Für Bestellungen von Produkten, die dem Kunden auf dem Postweg zugestellt werden, berechnen
  wir eine Versandkostenpauschale von € 6,- innerhalb Österreichs und € 12,- innerhalb der EU.

5) Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Schadensersatzansprüche
wegen Mängel sind ausgeschlossen, sofern der Schaden nicht auf Vorsatz oder grobe
Fahrlässigkeit seitens des Vertragspartners zurückzuführen ist.

 

6) Rücktrittsrecht

Der Kunde/die Kundin hat ein einwöchiges Rücktrittsrecht (7 Werktage, beginnend mit dem Erhalt der
Produkte/Gutscheine, Samstage werden nicht mitgezählt). Die Ausübung des Widerrufsrechts bedarf
keiner Begründung und kann in Textform oder durch Rücksendung der Produkte/Gutscheine erfolgen. Für
die Rückgabe schickt der Kunde die Produkte/Gutscheine in einwandfreien Zustand, möglichst in der
Originalverpackung und mit Originalrechnung zurück. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige
Absendung (Poststempel) der Ware, bzw. der Rücknahmeerklärung an folgende Adresse: Fachinstitut für Massage Raimund Stelzl, Granatengasse 4, 8020 Graz
Die Rücksendungskosten gehen zu Lasten des Kunden.
Nach Erhalt, der vom Kunden zurückgesendeten Ware, wird der Vertragspartner eine bereits geleistete
Zahlung zurückerstatten. Bereits bezahlte Versandkosten werden bei der Rückerstattung einbehalten (mit
Ausnahme bei Gewährleistung). Hat der Kunde die Verschlechterung, den Untergang oder eine sonstige
Beeinträchtigung der Ware und ihrer Rückgabe herbeigeführt, so hat er die Wertminderung, bzw. den
Wert der Ware zu ersetzen. 
Der Kunde hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über:
a) Dienstleistungen, mit deren Ausführung dem Verbraucher gegenüber vereinbarungsgemäß innerhalb
von 7 Werktagen ab Vertragsabschluss begonnen wird.
b) Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die schnell
verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würden.
c) Audio- und Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die gelieferten Sachen vom Verbraucher
  entsiegelt worden sind.

 

7) Reklamationen

Der Vertragspartner beantwortet Reklamationen inhaltlich innerhalb von zwei
Werktagen, wobei der Samstag, Sonntag und der Feiertag nicht als Werktag gelten.

 

8) Sicherheit und Datenschutz

a) Zahlungen im Online Shop

• Die Zahlungsvorgänge mit Kreditkarte werden unter Einhaltung von Sicherheitskriterien (CVC- Prüfnummer) durchgeführt.
• Daten, wie Kreditkartennummern, Name und Anschrift werden über eine geschützte SSL Leitung
  übertragen wodurch kein Unbefugter die Daten des Kunden, während der Übertragung im Internet,
    lesen kann.

b) Behandlung persönlicher Daten

• Der Vertragspartner verpflichtet sich die persönlichen Kunden/Kundinnendaten nur nach den
  Vorgaben des österreichischen Datenschutzrechts zu verwenden und diese bestmöglich zu
  schützen. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies zur Vertragserfüllung
    notwendig ist.
• Bei Bestellungen im Online Shop, stimmt der Kunde/die Kundin der elektronischen Verarbeitung der
  persönlichen Daten zu und ist damit einverstanden, dass seine/ihre Daten für Zwecke der
  Buchhaltung, Kundenbetreuung und Werbezwecke (inkl. E-Mail Zusendung) vom Vertragspartner und
  der Holding Graz Freizeit
  8020 Graz, verwendet werden. Ein Widerruf dieser Zustimmung ist jederzeit durch Zusendung eines
  entsprechenden E-Mails an stelzl@massagepraxis.at möglich.

9) Schlussbestimmungen

a) Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen österreichischem Recht. Erfüllungsort
ist der Geschäftssitz des Vertragspartners in A- 8020 Graz Granatengasse 4. Für alle Streitigkeiten aus dem
mit diesem Vertrag begründeten Rechtsverhältnisses wird das sachlich zuständige Gericht am
Erfüllungsort als Wahlgerichtsstand vereinbart.
b) Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so
berührt diese die Wirksamkeit der restlichen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Klausel wird durch
eine solche Klausel ersetzt, die der wirtschaftlichen Intention der ungültigen Klausel am nächsten
kommt. Gleiches gilt für etwaige Lücken, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.
c) Erklärungen an Fachinstitut für Massage Raimund Stelzl sind ausschließlich schriftlich an die Adresse
A- 8020 Graz Granatengasse 4 oder per E-Mail an stelzl@massagepraxis.at zu richten.

Stand: Februar 2012